Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Brôsso is van Jorn Veltrop. Vragen of een klacht over deze voorwaarden of over Brôsso: mail naar hallo@brosso.nl. We antwoorden binnen twee weken.

2. Wat Brôsso is, en wat niet

Brôsso brengt studentenhuizen en kamerzoekers bij elkaar. Een huis zet een kamer neer, een zoeker reageert en het huis kiest zelf wie het uitnodigt. De matchscore zet kamers alleen op volgorde; hij beslist niets.

Brôsso is een plek om elkaar te vinden. We zijn geen partij bij een huurovereenkomst of afspraak die daaruit komt, we zijn geen makelaar of verhuurder, en we bemiddelen niet. Wat je met een huis of een zoeker afspreekt, spreek je met die ander af. We kunnen niet beloven dat je een kamer of een huisgenoot vindt.

3. Je account

• Je bent 16 jaar of ouder. Ben je jonger, dan maak je geen account.
• Je gebruikt je eigen naam en echte gegevens en houdt ze kloppend. Een account is voor één persoon.
• Je zorgt dat niemand anders bij je e-mail of je Google- of Apple-account kan. Wat er onder je account gebeurt, is van jou, tot je ons laat weten dat iemand anders erin zit.
• Je kunt je account altijd zelf verwijderen, onder Profiel of Menu, bij Account. Dat gaat meteen en helemaal; wat er dan met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.

4. Zo gedragen we ons

Brôsso is een plek waar mensen samen gaan wonen, dus we verwachten respect. Dat betekent:

• Eerlijk: een kamer en een huis zijn echt en kloppen: de huur, het adres, de foto's en wie er woont. Geen nepadvertenties, geen kamers die je niet kunt of mag geven, en geen vooruitbetalingen of borg vragen voordat iemand de kamer heeft gezien.
• Niemand buitensluiten om wie hij is: een huis kiest op hoe iemand bij het huis past, niet op afkomst, huidskleur, geloof, geslacht, seksuele gerichtheid, handicap of ziekte. Dat staat ook in de wet.
• Vriendelijk: geen intimidatie, bedreiging, haat, scheldpartijen of ongewenste berichten. Zegt iemand nee of stopt hij met antwoorden, dan stopt het.
• Veilig: geen naakt, geweld, wapens, drugs of haatsymbolen in foto's of teksten, en niets wat tegen de wet is.
• Jouw eigen inhoud: je plaatst alleen foto's en teksten die van jou zijn of die je mag gebruiken, en geen gegevens van een ander zonder dat die ander dat wil.
• Eerlijk gebruik: geen robots, geen kopieën van profielen of kamers in bulk, geen pogingen om Brôsso te laten haperen, te omzeilen of binnen te dringen, en Brôsso niet gebruiken om reclame te maken.

Zie je iets dat niet klopt of niet hoort, meld het dan met de knop "Melden". Wie je meldt, ziet niet dat jij het was.

5. Je inhoud

Je profiel, je foto's, de gegevens van je huis en je berichten blijven van jou. Door ze op Brôsso te zetten geef je ons het recht om ze te bewaren en te laten zien aan de mensen voor wie ze bedoeld zijn (zie "Wie wat ziet" in de privacyverklaring), zolang je account bestaat. Meer gebruiken we ze niet voor. Verwijder je iets of je account, dan stopt dat recht.

Jij bent verantwoordelijk voor wat je plaatst. Klopt het niet of mag het niet, dan kunnen anderen en wij het aan jou toeschrijven.

6. Als iemand zich niet aan de regels houdt

Past iets niet bij hoofdstuk 3 of 4, dan mogen we naar eigen oordeel ingrijpen: een foto of tekst weghalen, een kamer of huis offline zetten, iemand waarschuwen, een account tijdelijk blokkeren of verwijderen. Bij iets ernstigs, zoals bedrog of bedreiging, kan dat meteen. Anders waarschuwen we eerst.

We mailen je wat we deden en waarom, tenzij dat niet mag of niet veilig is. Ben je het er niet mee eens, mail ons dan; we kijken er opnieuw naar en antwoorden binnen twee weken.

7. Brôsso zelf

• Brôsso is gemaakt door één persoon en groeit nog. We doen ons best, maar kunnen niet beloven dat het altijd werkt, foutloos is of er altijd is. We kunnen iets veranderen, toevoegen of weghalen.
• We stoppen alleen met Brôsso als het niet anders kan, en mailen je dan minstens 30 dagen van tevoren, zodat je je gegevens kunt downloaden.
• Het ontwerp, de naam, het logo en de code van Brôsso blijven van ons. Je mag Brôsso gebruiken, niet kopiëren.

8. Aansprakelijkheid

Wat huizen en zoekers op Brôsso zetten, komt van hen. We controleren het niet vooraf en staan er niet voor in dat het klopt. Spreek je af met iemand, ga dan kijken voor je iets betaalt of tekent, en betaal nooit vooruit aan iemand die je niet kent.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je op een ander vertrouwt, door een afspraak of overeenkomst die je met een ander maakt, of doordat Brôsso even niet werkt. Dat geldt niet bij opzet of grove schuld van ons, en niet waar de wet aansprakelijkheid verplicht. Is Brôsso toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot de directe schade en hooguit tot wat jij ons in het jaar ervoor betaalde (nu niets, zie hoofdstuk 11).

Wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven staan.

9. Privacy

Wat we bewaren, waarom, bij wie en wat je ermee kunt, staat in de privacyverklaring. Die hoort bij deze voorwaarden.

10. Wat het kost

Brôsso is nu gratis, voor zoekers en voor huizen. We vragen nergens geld en tonen geen advertenties. Komt daar ooit een betaald abonnement bij, dan geldt hoofdstuk 11.

11. Een betaald abonnement (alleen als het er ooit komt)

Dit hoofdstuk geldt pas op het moment dat Brôsso een betaalde optie heeft, bijvoorbeeld extra mogelijkheden voor zoekers of huizen. Zolang die er niet is, innen we niets en geldt dit hoofdstuk niet. Wat al gratis is, blijft daarvoor niet ineens betaald: een gratis onderdeel maken we pas betaald als we dat minstens 30 dagen van tevoren in de app en per mail zeggen.

Wat je vooraf ziet

• Voor je betaalt zie je wat erbij zit, de prijs inclusief btw, hoe lang het loopt, hoe vaak je betaalt en wanneer het zichzelf verlengt.
• Een proefperiode of een korting (bijvoorbeeld voor studenten) noemen we met de voorwaarden erbij, ook wat er daarna gebeurt. Je betaalt pas als je daar duidelijk mee instemt.
• Je krijgt een bevestiging per mail, en een factuur of bon als je die nodig hebt.

Betalen

• Koop je in de iPhone-app of de Android-app, dan loopt de betaling via de App Store of Google Play. Dan gelden ook hun voorwaarden, en regelen zij het betalen, het opzeggen en het terugvragen van geld. Op het web betaal je via een betaaldienst die we in de app noemen voor je betaalt.
• Het abonnement verlengt zichzelf voor dezelfde periode, tot je opzegt. Mislukt een betaling, dan proberen we het kort daarna opnieuw en mailen we je. Lukt het dan nog niet, dan gaan de betaalde onderdelen uit. Je account en de gratis onderdelen blijven.

Opzeggen

• Opzeggen kan altijd, zonder opzegtermijn en zonder reden, in de instellingen van de app of van de store waar je kocht. Dat is even makkelijk als afsluiten.
• Na opzeggen houd je de betaalde onderdelen tot het einde van de periode die je al betaalde. Daarna valt je account terug op gratis; je profiel, kamers en chats blijven.
• Verwijder je je account, dan stopt Brôsso met incasseren. Een abonnement via de App Store of Google Play zeg je daar zelf ook op, want wij kunnen dat niet voor je doen.

Bedenktijd en geld terug

• Koop je als consument rechtstreeks bij ons, dan mag je binnen 14 dagen zonder reden annuleren. Wil je dat het abonnement al binnen die 14 dagen begint, dan vragen we daar eerst om je uitdrukkelijke toestemming voor. Annuleer je dan toch, dan betaal je het deel dat je al gebruikte.
• Voor een aankoop via de App Store of Google Play vraag je geld terug bij hen; hun regels gelden.
• Werkt iets wat je betaalde niet zoals beloofd en lossen we dat niet op, dan krijg je het deel van de betaling terug dat daarbij hoort. Mail ons.

Prijs en veranderingen

• We kunnen de prijs of wat erbij zit veranderen. Je hoort dat minstens 30 dagen van tevoren, per mail en in de app, en het gaat pas in bij je volgende periode. Ben je het er niet mee eens, dan zeg je op voor die dag en verandert er voor jou niets.
• Een wijziging die in je voordeel is, zoals een lagere prijs, mag meteen.

Wat betalen niet koopt

• Betalen geeft je meer mogelijkheden, geen voorrang bij een huis en geen garantie op een kamer of huisgenoot. Een huis kiest zelf wie het uitnodigt.
• Betaalde onderdelen horen bij je account en zijn niet over te dragen aan iemand anders.
• De regels van hoofdstuk 3 tot en met 8 gelden ook voor wie betaalt.

12. Als we deze voorwaarden aanpassen

Verandert er iets belangrijks, dan passen we deze pagina aan en zie je de nieuwe datum bovenaan. Voor een verandering die jou iets kost of afneemt, mailen we je minstens 30 dagen van tevoren. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je je account verwijderen voor het ingaat.

13. Welk recht, en als we er niet uitkomen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, mail ons dan eerst; de meeste dingen lossen we zo op. Daarna beslist de rechtbank Amsterdam. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter van de plaats waar je woont.

Woon je in de EU, dan kun je ook terecht op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.

Is een regel hierboven ongeldig, dan blijven de andere regels gelden.